钟点工保洁工作计划
钟点工工作范围
1、厨房：台面，地面，墙壁，油烟机的表面，油盒，煤气灶，橱柜，微波炉，冰箱，消毒柜。
2、卫生间：墙面，淋浴器，梳妆台，浴缸，马桶，门，地面，物品摆放，洗衣机。
3、客厅：地脚线，地面，沙发，桌面，茶几，电视柜，装饰镜。
4、阳台：门，窗沿，地面，绿色植物，衣架。
5、主卧：窗台，床铺，床头柜，床底下，衣柜，窗帘，床上用品。
6、餐厅：餐桌，餐椅，调味品。
要求：台面摆放整齐，无杂物，无尘，无油，无水渍，无垢
衣物：1、清水-----大件，厚件，裤子[机洗]
------衬衣，领带，领口，袖口【手洗】
------孩子【3岁以下】【手洗】
2、熨烫----衬衣，外套
主卧定期洗涤物品: 床单，被罩，枕巾，窗帘。
做饭：菜谱
每日保洁
1、清倒所有垃圾。
2、清扫地面。
3、整理房间床铺。
4、擦所有桌面，柜面，除尘。
5、收拾厨房【台面，调料瓶，油烟机表面】。
6、拖地【所有地面】。
7、打扫卫生间。
8、其他临时保洁项目。
每周保洁
1、床单，被罩，床罩，清洗一次。
2、拖鞋清洗一次。
3、整理储物间，阳台各一次。
4、厨房卫生间墙面，地脚线彻底的擦洗一次。
5、垃圾桶清洗一次，室内装饰植物，擦洗一次。
6．其他临时保洁项目。
7．拖把，抹布清洗。
8、其他临时保洁项目。
每月保洁范围
1、清洗所有杯子，消毒。
2、用清洗剂，擦洗桌子的残留，记号，地脚线。
3、用吸尘器吸地毯。
4、擦洗玻璃门，窗里围。
5、用清洗剂擦洗厨房的台面，煤气灶面，柜壁。
6．擦洗卫生间的面盆，马桶，淋浴器，包括消毒。
7、拖把，抹布的清洗。
8．其他临时保洁项目。
家政服务员职业守则
一、 员工应爱岗敬业，严守职责，真诚为用户服务，讲究职业道德，维护中心形象，遵守中心的各项管理规定与合同各项条款。
二、 工作时，要掌握以下原则：工作早安排，巧计划，见缝插针，以免空劳，分清主次、繁简、急缓、劳逸结合，主动协商，争取合作。
三、 了解和尊重用户的生活习惯，学习他们的接人待物的方法。
四、 不乱翻用户的东西，为用户的家庭财产负责，正确理解是否与用户同桌、同时就餐问题。正确处理并化解工作间发生的矛盾，正确理解善意的批评和冷嘲热讽。对于误解要及时解释 ，说清事实，分清责任，消除误会。
五、 员工在佣工期间与用户出现矛盾时，禁止与用户发生正面冲突，应及时向中心汇报，由中心协调解决，否则中心将对当事人进行严肃处理。
六、 员工应在佣工之前对用户及服务对象、服务内容进行全面了解，以便工作顺利进行，佣工期间不得向用户或服务对象提出任何协议外的无理要求。
七、 对用户提出的协议外的服务要求，员工应婉言拒绝。
八、 员工发现服务对象患有传染病、精神病等疾病时，员工有权拒绝为其提供服务，并应及时通知中心终止服务合同。
九、 服务期间，员工应努力提高服务技能，不断提高业务水平和服务质量。
十、 佣工期间不得从事与服务无关的工作（包括在用户家会见亲友、留宿、私自使用用户家的各类电器设施、电话，有事外出须事先征得用户同意）。
十一、 爱护用户家中的物品，禁止动用用户家庭成员的专用日常用品，更不能随便动用用户家中的保健品、营养品等，对所经手的各类支出，要做到账目清楚，定期向用户汇报。
十二、 守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精。不得阳奉阴违，要勇于承担工作中出现的失误或错误，不得借口开脱或狡辩。
十三、 服务期间应保持整洁、干净、端庄的个人形象，对待用户家中的客人要做到大方、稳重、热情、有礼有节，自觉遵守用户家中的忌讳，通过同用户协商尽快建立科学合理的家务工作程序，遵守用户作息时间。
十四、 禁止将用户家的各类物品据为已有（包括现金、有价证券、金银首饰等）。
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