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    2．坐姿

    (1)落座时，要轻稳地转身落座。                          (2)女士入座时，先用双手拢一下裙子。

    (3)坐下后上身要挺直，人体重心垂直向下，切忌东倒西歪。  (4)双膝应并拢，或微微分开，双脚靠拢。

    (5)坐着与人交谈时要面向对方，神态自然，彬彬有礼，双手放在大腿上。

    (6)不要架腿或抖动腿。                                   (7)女士穿短裙时一定要注意双膝不能分开。

    3．走姿

    (1)步伐稳健，走路自然大方，跨步不宜太大，要均匀，两臂自然前后摆动。

    (2)身体重心稍向前，不要弯腰驼背。    (3)走路时抬头，面带微笑。

    (4)脚步要轻，克服内八字或外八字走路。(5)上下楼梯时，上身要直，脚步要轻稳，一般不要手扶栏杆。

  注意：

  ·走路时不要乱晃。  ·不要倒背手。

  ·不要双手插口袋。  ·步子不要迈得太大或太小。

  4．举止动作

    (1)不在他人面前抠鼻子、剔牙缝、掏耳朵、脱鞋、抠脚、修指甲等。

    (2)不在他人面前整理衣物，如脱衣服、整理内衣、穿脱袜子等。

    (3)不在他人面前梳妆打扮，如描眉、抹眼、涂口红、照镜子等。

    (4)打喷嚏、擤鼻涕、咳嗽时，应及时用纸巾或手帕捂住口或鼻，面向旁侧，并向旁人说声“对不起”表示歉意。

    (5)注意公共场合的行为，如不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑、不损坏公物、不践踏绿地、不乱涂抹等。

4.2.2文明用语

    1．几种常见的称呼方式

    (1)一般称呼。最常见的有小姐、先生、夫人、同志等，未婚女子称“小姐”，已婚女子称“太太”或“夫人”。

    (2)职务称呼。如王经理、吴董事长等。    (3)职业称呼。如司机同志、张大夫、刘老师等。

    (4)亲属称呼。如李奶奶、何叔叔等。      (5)姓名称呼。如王欣、赵亮等。

    2．介绍客人时应遵循的顺序

    (1)将男性介绍给女性。            (2)将年轻者介绍给年长者。

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