要保持牙齿的清洁;
5、 工作中要及时注意自己的缺陷;
6、 手要保持清洁;
7、 工作服要保持清洁,经常熨烫,扣子要钉好,衬衣要干净,要经常洗澡,保持身体清洁,不能有异味;
8、 要养成良好的生活习惯,坚决堵绝一些不良不雅的坏习惯;
五、 仪态要求:
1、 谈话时,态度要大方、诚恳、自然、语气要亲切,表达要得体;
2、 要注意听取对方的谈话;
3、 对长辈、上级和师长讲话要分别以相宜的礼貌表示尊重,但要注意保持人格平等;
4、 谈话进,不可用手指人,可做小手式,但幅度不可过大;
5、 当谈话意见不一致时,一般保持冷静或一笑了之;
6、 一般男性不要进入妇女圈内谈话,不要长时间与女性攀谈或耳语,以免引起别人的侧目;
7、 不可出言不逊,强词夺理,不可揭人之短;不可谈人隐私;
8、 要杜绝一切语言垃圾。
六、 日常生活中的礼节、礼貌
1、 问候礼节:是指接待来宾时讲的问候语,例:您好!欢迎您!
2、 称呼礼节:同客人及用户或长辈打交道时,使用的称呼,例“先生,女士等”
3、 迎送礼节:指服务员迎接来宾和送客时的礼节。“进店引客,走时送客,送到门口,迎客走在前,送客走在后。
4、 应答礼节:指同来宾讲话时的礼节,回答问题要站端正,语气要温和,不做小动作,东张西望。
5、 操作礼节:服务员在日常工作中的礼节。轻拿轻放,不能听唱歌,忙而不乱,快而不慌,不翻客人东西,不询问与工作无关的事。
6、 宴会礼节:指在宴会服务工作中应有的礼节。“列队迎宾,服务工作中热情待客,不能跑,不能大声讲话,靠边站。
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