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在面对不同雇主时保姆的服务须知           ★★★
在面对不同雇主时保姆的服务须知
作者:cnjzzj 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2009-6-3 11:49:42

    面对男性雇主的时候,保姆应该在尊重雇主的同时,注意自重。保姆在服务男性雇主的时候,首先自己的态度要端正,只有自己心端行正,认真工作,才能赢得雇主的尊重。除了以端庄娴静的优良品质和勤勤恳恳、兢兢业业的服务态度,赢得男主人的信任和尊重外,关键是和男主人的距离要把握分寸,既不能太远,又不能太近。

    面对女性雇主的时候,保姆应该真诚以对,心态平和。年轻的保姆是最容易与女性雇主发生摩擦。这是因为女性本来心思就比较细腻,而且心眼比较小。和女主人相处,一是说清来历,让其有安全感。最佳办法是出示所在农村或居委会的证明及个人的身份证;如是朋友、同乡介绍的就不必了。二是要会说话,让其有亲切感。处理好与她先生的关系,照料好她的孩子,用自己的实际行为使对方相信自己。

    面对小主人的时候,保姆要关心呵护。作为父母来说,请保姆最重要的原因可能就是为了照顾孩子。所以作为保姆,一定要处理好自己与孩子的关系。在与孩子的相处过程中,千万不能因为对方年纪小就存在轻视之心,首先要对孩子有爱。只有把孩子当做自己的亲人,甚至当成自己的孩子,才会对其无微不至地关怀,否则就易出差错。其次就是要懂得学习,拥有一定的文化水平,能对孩子进行辅导。在雇主工作繁忙时,小保姆可充当家庭教师,细心耐心地指导小主人做好家庭作业,阅读课外书籍,讲些童话故事等。这样才能赢得雇主欢喜。

    面对老人的时候,保姆要尊重、细心。长时间照顾老人,尤其是生病的老人,即使是雇主自己也会感觉到厌烦。但是作为保姆,不能产生这样的想法,或者表现出这样的想法。保姆首先要从内心把对方视作自己家的老人,诚心尊重、真心服务、热心问候、虚心请教。有的病人、老人会有寂寞感,喜欢与人说话,小保姆要善解人意,与其聊天,解闷增趣。人老之后,很忌讳“老”、“病”、“死”等字眼,因此小保姆在言谈中要尽量回避,让病人、老人尽量保持舒畅的心情。尤其是在照顾长期卧病的老人时,雇主如果看见保姆有不耐烦或者粗暴的行文,就会对其产生很不好的印象。

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