五年前十七岁的我连做梦也没有想到，天赐良机，我乘坐呼啸北上的列车来到祖国的首都北京，在蓬勃发展的服务行业里，凭着真诚和勤恳在实践工作中磨炼成长直到今天。家政
我的老家在鄂东，是历史上著名的黄麻起义的革命老区，在优良的革命传统的薰陶下，父母亲从小教导我待人真诚、工作勤恳是做人做事的根本。父母的深情教诲在我心里埋下了种子，也为我的成长发展奠定了基础，这使我终生欣慰。
我的工作生涯是从第二产业开始的，"男怕进钢厂，女怕进纺织厂"。在我刚刚进高中校门不久，一个偶然的机会，当地纺织厂招工，为了减轻家中的经济负担，我见缝插针的进了纺织厂，心想进入国营企业，也许一辈子就能捧上铁饭碗了，心里油然升起一种优越感、自豪感，这就更使我拼命工作。前半年当学徒，没有工资，只给点生活补贴，我丝毫没有半点怨言。当时纺织厂科学技术水平低、设备落后，工人的劳动难度很大，没干多长时间，我的两只手磨出了许多血泡，最后变成了厚厚的血茧。车间里棉絮纷飞裹满全身，呛得人喘不过气来，但我们还是不顾一切的穿梭在轰隆的机器旁。冬天，屋外下着漫天的大雪，而我工作累得满身流着热汗，由于劳累和营养不良，脸色不好，这一切父母亲看在眼中，疼在心里。有一次下了夜班，由于疲劳过度，开始睡不着觉，于是我就在蚊帐里点着蜡烛看书，后来不知不觉睡着了，半夜感觉皮肤发烫，醒来才发觉蚊帐、被褥被蜡烛烧着了，幸亏醒来得早没发生大事故。在纺织行业里经过?quot;血"与"火"的磨炼，实实在在的使我尝到了不怕吃苦、不怕累，勤勤恳恳工作到底是啥滋味了，同时更使我认识到服务于社会的真实内涵，他为我的人生留下第一笔宝贵的精神财富，使我的意志更坚强。
春天播种着希望，播种着未来。一九九七年的春天，告别了又哭又笑的父母亲，沐浴着明媚的春光，来到北京西部会宾馆做服务员的工作，就这样随着春天的到来，我的生活与工作从第二产业迈进第三产业--首都的服务业，从而翻开了新的一页。进入这个新的行业，我的心胸尤如吹进一股春风，鼓起了我前进的风帆。我暗下决心，牢记父母教诲，好好珍惜工作，干不出成绩决不回家。在宾馆开始做餐厅服务员，每天我以微笑周到的服务接待每一位来客，给顾客提供适合他们口味的饭菜。由于我的良好服务，不久被调到前台收款，同时由于自己的精心工作，做到了分文未差，从未出现过差错。之后我又被分配到客房做服务员，一个人负责一层楼几十个房间的卫生清扫和顾客服务工作，从早八点到晚六点，要对客房进行几次卫生保洁，有时还要为顾?quot;叫早"，同时还要值夜班，工作虽然非常劳累，但我一直任劳任怨，很快被提升到总服务台工作，经常得到领导的好评和顾客的表扬。每当由于我的尽心尽力的工作，换来顾客满意的微笑、热情的握手，由衷的道一声"谢谢"的时候，在我的内心深处淌过一溪幸福的暖流，这时我感受到了服务的高尚。
工作多年来使我体会到机会永远属于那些用诚实劳动、辛勤汗水在事业上做过积累的人。一九九八年底，由团中央主管的中国青年企业家协会联合多家会员出资组建的具有独立法人资格的北京华夏中青家政服务有限公司成立了，公司的创始人也就是现任的庞董事长是一位造诣较深、心地善良、宽厚、年青有为的企业家。我一来北京就有幸在庞总的领导下工作，这对于我一个外地来京的打工妹来说在工作事业上是庞总给了我重要的转机。到中青家政公司工作了一段时间之后，因为工作需要，同时也出于领导对我的了解和信任，公司给了我一项重要的工作，派我到朱德委员长的秘书83岁高龄的革命前辈廖老家中做家政服务员。廖老家中五口人，儿子是外交部高级翻译，经常出国不在家，儿媳是舞蹈学院的老师，经常参加演出，一对龙凤胎孙子孙女儿，上小学三年级，活泼可爱。廖老喜欢读书写作，言谈较少，老人家革命了一辈子，人越古稀仍不忘国家大事，每晚新闻联播必看无疑，看完后马上回书房，写自己的心德日记，《人民日报》、《北京晚报》一天不看，吃不香、睡不着。在这样一个幸福的革命家庭里工作，我感到责任格外的重大，我必须百分之百的精心，不能出现任何事故，对于我来说这又是一个必生难得的接受老一辈革命家薰陶的机会。廖老家对我十分亲切和信任，把整个家都交给我料理。为了让老人家生活有序、舒心，我要精心安排他的一些日常活动，每天我都要陪他在小区的后花园赏花，或是在阅览室看书写字，而后我要帮他整理书籍。这时，他的话会多些，他最喜欢读古论今，特别对一些历史人物谈起来兴致勃勃。老人家经常以革命历史教育我，提醒我要搞好家政服务工作，要克服封建思想的束缚，要坚持百?quot;德"为首，不要太功利，诚信最重要，勤勉好传统。老人家的淳淳教导永远铭刻在我心中。老人家最爱吃红烧鸡翅，我经常到超市挑选最新鲜最好的鸡翅做给他吃。除了做饭以外，我要认真细致的做好家居的保洁工作，经常保持室内外的清洁卫生和花园的整理、剪技、浇水工作。老人家对我非常信任，家里的生活费用开支一次性就交给我几千元让支配，我觉得担子很重，要认真负责的支配好费用，做好经费使用计划和支付使用明细帐目，适时向家人汇报，做到反映真实一清二白。除上述工作外，我最难办的就是两个孩子的管教问题。两个孩子正值启蒙年龄，刚开始小孩与我不熟，还算听话，后来熟了情况就变了。女孩天生听话好管，男孩有时完成作业不认真或是抄妹妹的作业，如果妹妹不同意两个人就吵闹起来，于是趁孩子妈妈在家时我就与她一起商量，根据孩子的不同性格制订教育孩子的办法。在对孩子的教育上我体会到只要我坚持做?quot;爱"字当头，耐心启发、表扬为主，会取得好的效果。就这样一个学期下来两个小孩的功课都不错，各门考试都在98分以上，这样孩子高兴了，也越来越听我话了，与我的感情也越来越亲了。每天放学回来，学校同学间发生的大小事都愿意跟我讲，晚上睡觉时一边一个让我给他们讲故事，慢慢地进入梦乡。当在他们的小脸上露了甜甜的微笑时，我心里会涌起说不出的欣慰。由于我出色的工作，每逢春节，国庆节廖老都要给我发奖金。最有历史意义的是在欢庆建国50周年的庆典上，廖老应邀上了天安门参加大阅兵检阅，并获得一枚带有国徽图样的纪念章。廖老回来后把这唯一的一枚纪念章送给了我并亲切的说："就一个50周年国庆节是在我们家度过的，我把这送给你留作纪念。"这是多么崇高的奖赏呀。在廖老家做家政服务的工作中使我懂得了很多，不是有人说干家政服务员、人格低下、丢脸、没出息吗？事实告诉我，不，衡量一个人价值大小、人格的高低，只能以他对社会的贡献和成就为标准，而不能以他从社会中的索取为法码，要想得到社会对个人的新生和满足首先要尊重别人、尊重社会，必先个人要肯于付出，我认为这才是正确的人生观和价值观。还是那句老话，只有真诚待人，勤恳工作，首先要肯于奉献，才能得到成果和回报。
在中青家政公司工作的日子里，我除了做常住家政业务外，还做了不少小时工，也就是计时家政服务的工作。我曾在可乐公司经理家做过小时工，负责经理家三室一厅的卫生保洁工作，每星期一次，每次三小时，连续干了三年。客户住在北京北四环的亚运村，而我们公司在北京西南三环以外的丰台区，从住地到客户家路途往返四个小时左右，在三年的时间里无论是酷暑寒冬，不管风雨雪飘，我从未误工一次。有时因路上堵车，我怕迟到，耽误工作，宁肯自己打车到客户家，也不能让客户等着。有一年?quot; 六一"儿童节，我特意为他家孩子买了一件小礼物，客户非常高兴。有付出就有回报，客户把事先约定的服务费提高了一倍，由原来的每次20元提高了每次50 元。后来因为客户搬家不得不终止服务。临别时客户特意送了我一件珍贵礼物作为留念。
为了更深入的体会到做家政员的感受，只要有机会、有时间，我都愿意进入家庭做家政服务。2001年10月的一天，我接到一个电话，客户需要一个年龄较大的女同志到他家帮助做饭，但派去的北京下岗女工她感觉不是很满意，。当时确实没有合适的人员可派，并且是经老客户介绍才找到我们公司，我不想让客户失望，我就主动推荐自己去，客户同意了。他家离公司比较近，每天骑车往返不到半小时。这样我每天晚6点至8点为他家做一顿晚餐，客户夫妇都是外企公司的经理，工作非常忙。我了解了客户的的口味爱好，对我做的饭菜全家非常满意，关系越处越好。我到他家除了做饭还帮助搞卫生、帮孩子辅导功课，后来我们公司从丰台区搬到了东城区，路途往返至少3个小时，于是客户每天派专车接送我到他家工作，使我很过意不去。客户还特意为我买了床，留我在他家住。最后客户要出国，临走前为了表示对我的感谢和支持，有意要出巨资办一个家政公司，让我管理，被我谢绝了。因为我知道我所做的一切不单是个人行为而是企业行为，是代表中青家政在工作，没有中青家政公司给我提供的工作平台，没有庞总为我提供的人生工作转机，就没有我的今天。只要能找到一条帮助人的渠道，在这世界上你就永远不用担心找不到能让你付出时间、精力、金钱、爱心和创造力的地方。家政工作是很高尚的，家庭是社会的细胞，我们是幕后的工作者，因为有了我们的工作，社会的每一个小家庭才得以生活得更和谐、更美满、更幸福。|保姆
从 1999年开始公司让我负责家政员的招生和技能辅导工作，我曾去过许多地方，江苏、安徽、河北和老家湖北。有时因为外出为了赶时间买不到有座位的火车票，只能站着。一次我与另外一位同志一起从北京站到江苏，腿脚都肿了。虽然个人吃点苦，但为了工作，也心甘情愿。家政行业是一个服务社会，利国利民的新兴行业，特别能为农村剩余劳动力和下岗待业人员提供就业机会，提高人们的素质，改善人民的生活。我不就是一个活生生的例子吗？在我去过的一些地方，就以我的家乡为例吧，农村经济虽然有了一定的发展，但仍然是比较贫穷的，观念也相对保守一些，既想出来挣钱，又认为做保姆低人一等，也不放心让自己女儿远离父母去侍候别人，生怕受骗上当。针对乡亲们的思想顾虑，我每到一地走乡串户，与乡亲们谈心，耐心介绍北京的情况，现身说法，介绍自己在外的工作情况，当他们看到我的变化时感觉很惊叹，同时也高兴的合不拢嘴。尽管如此他们还是有几分担心，说破嗓子，不如做出样子。为了用事实说服他们，我首先把我母亲带到公司做家政服务，由于她忠厚可靠、勤劳肯干，现在在一家老首长家工作。当她回乡探亲时，以自己亲身感受给家乡的人们做了又一个活例子。这时乡亲们的心才塌实一些。还有一位家乡的小女孩到公司做家政员，初中毕业的她开始胆子很小，经过到北京工作一年后，除去个人开销外，她给家里带回了积蓄的3000元，使她的父母亲非常高兴。经过这样的工作，他们终于相信我了，肯于放心的把女儿交给我带到北京工作。一年多来，经我手从外地招生近捌百人，加入到北京的家政服务业的队伍中来，同时也使这些家庭增加了收入。
今年我被提升为中青家政的业务主任，这是企业领导和同志们对我的信任。同时我也感到肩上责任的重大。随着社会的不断发展，国家要以扩大就业为重点，大力扶持和发展服务行业。据我所知北京今年共有近300多家家政公司，招收6万多人进入家政企业工作，预计今年还增加 150多家家政服务企业，随着人民生活的不断提高，人民对家政服务的需求也在不断的扩张。北京的家政服务市场需求非常之大，同时也要看到家政服务工作的知识含量也在不断的提高，对家政员的技能要求也越来越高。我要努力学习，不断提高自己的知识和业务水平，用真诚去服务人民，用勤恳去服务社会，用奉献去创造更加美好的明天。|保姆 |
