A、干净     B、整齐         C、美观         D、舒适

14、一般的家具都怕       。

A、潮       B、火       C、磕      D、怕划伤

15、碱性清洁剂包括    。

A、碱面         B、洗衣粉           C、肥皂         D、84清洁剂

16、体温测量前应将体温表水银甩至    以下。

A、34           B、35           C、36           D、37

17、酒精擦浴后    分钟，应测体温，观察降温效果。

A、10           B、20           C、30           D、40

18、若发生大量煤气泄漏事故时，    立即开灯。

A、应该         B、不可以       C、可以         D、必须

19、遇到油类物品或电器类物品着火时，不能用    来灭火。

A、水           B、面粉         C、黄沙         D、灭火机

20、酸性清洁剂一般有    。

A、硫酸         B、洁厕剂           C、84消毒剂         D、酒精

四、简答题

1、家居保洁的程序？（5分）

2、怎样与客户家人相处？从礼仪方面回答。（10分）

3、从职业道德方面来说，如何做一个合格的服务员？（10分）

五、论述题

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