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1、从事家政服务工作应具备以下条件：

（1）年满16周岁，有民事行为能力和服务技能；（2）受过初中或同等学历教育；

（3）有合法的身份证件、户籍证明；           （4）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。

2、家政服务人员应当如实向公司提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。

3、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。

4、家政服务人员有权要求公司与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。公司和用户变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。

4.5家政服务员职业心态

1、要树立正确的服务观念

随着社会经济的发展，人民群众生活水平的不断提高，居民对家政服务的需求日益增长，家政服务也已经成为百姓生活中不可缺少的服务项目。劳动和社会保障部在1995年将家政服务员列为一个新的职业，并为其制订了国家职业标准。家政服务工作已经成为一种社会的需求，它具有明确的工作内容，工作范围、工作要求，具有不同的服务级别。家政服务员与其它职业一样，具有明确的社会地位。随着现代社会的迅速发展，社会分工必将进一步细化，家政服务业将会向着职业化、产业化、专业化的方向发展。家政服务业越来越受到社会各界广泛的注意，家政服务人也将得到社会的尊重。家政服务的从业人员没有任何理由轻视自己的职业。

2、要克服世俗观念

由于中国经历了漫长的封建社会，多少年来，人们长期受腐朽的封建意识的影响，在许多人的潜意识里至今还残存着封建的等级观念，他们将职业划分三六九等。他们认为家政服务人员就是封建社会里伺候人的丫头、老妈子，是低人一等的行业。他们看不起家政服务工作、更看不起做家政服务的人，正是由于受到这种不良的社会影响。某些家政服务人员觉得抬不起头来，不能正视自己的工作，形成心理障碍。致使失业人员不能够勇敢的走出家门从事家政服务工作，甚至，个别选择了家政服务工作人也会要求到远离居住的地方去工作。许多来自农村的家政服务人员，回到家乡后，都否认自己曾经做过家政服务员。她们之所以回避这段经历，完全是受世俗观念的影响。其实，在当今的社会里，职业只是用来区分工作的标志，人们职业虽然有所不同，但是，都是在为社会服务，只是服务的对象有所不同。

3、克服自卑心理

这种自卑心理和自信心的缺乏，依然来自旧的世俗观念，加上家政服务人员本身对家政服务工作未能形成一种正确的认识，没有树立正确的服务观念，心理素质不稳定等因素，很容易产生自卑心理和缺乏自信心，家政服务人员过于自卑，会直接影响到服务工作水平与质量。家政服务人员要充分认识自己工作的意义，首先，家政服务工作满足了社会的需求，为城市居民提供一系列服务，提高城市居民的生活质量，同时也为失业人员、农村剩余劳动力提供就业的岗位，她们通过自己的劳动脱贫致富改变家庭生活，她们在服务的过程中学习了许多知识，增长才干，为农村的社会主义建设培养了建设人才。家政服务员从事的工作与国、与民有利，和乐不为。

4、客观评价自我

常言道：“人贵有自知之明”，择业者要充分认识自身优势，又要充分认识自身劣势，要在择业中做到实事求是，对自身优势不夸大也不缩小，充分发扬自身优势，积极为自己的择业创造条件；同时要客观面对并承认自身劣势，主动反省自己，从中找出导致自身劣势的原因，克服因劣势产生的自卑感或消极情绪，努力变劣势为优势是一个人成熟的关键。

客观面对自身劣势，实事求是地看待自己的不足，使自己在择业过程中能够量力而行，不好高骛远。使择业更符合自己的实际情况。

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5、要有明确的职业定位

家政服务员是一个非常特殊的职业群体，她们作为一名非家庭成员进入到一个家庭之中，她不是这个家庭的成员却要承担这个家庭中的某一项职责（例如操持家务，照料婴幼儿童等），而在承担家庭职责的过程中又没有自主权。要作好这种特殊情况下的服务工作，首先，要求家政服务人员对自身的工作要有正确的职业定位。受雇于某一个家庭，完成某种家务工作是雇佣双方事先的约定，是家政服务人员的本职工作。作为一种职业行为，努力完成合同规定的服务内容，这是职责所在。我们提倡家政服务人员在服务中要有主人翁意识，要把雇主的家庭事物当作自己的事去做。在尽心尽职的去完成自己的本职工作同时，又要掌握服务分寸，做到服务有度。在服务过程中应主动征求雇主意见，接受他们的服务指导，千万不要反客为主。

4.6家庭人际关系基本知识

家政服务人员服务的过程首先是与雇主相处的过程，因此家政服务人员入户后，必须要和雇主建立起良好的人际关系，只有雇佣双方建立起和谐的人际关系，家政服务员在服务的过程中才能心情愉快，工作顺利。否则，双方的合作将无法继续，家政服务员就会失去这份工作。要搞好与雇主的人际关系应注意以下几点：

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