5、   工作中要及时注意自己的缺陷；

6、   手要保持清洁；

7、   工作服要保持清洁，经常熨烫，扣子要钉好，衬衣要干净，要经常洗澡，保持身体清洁，不能有异味；

8、   要养成良好的生活习惯，坚决堵绝一些不良不雅的坏习惯；

五、  仪态要求：

1、   谈话时，态度要大方、诚恳、自然、语气要亲切，表达要得体；

2、   要注意听取对方的谈话；

3、   对长辈、上级和师长讲话要分别以相宜的礼貌表示尊重，但要注意保持人格平等；

4、   谈话进，不可用手指人，可做小手式，但幅度不可过大；

5、   当谈话意见不一致时，一般保持冷静或一笑了之；

6、   一般男性不要进入妇女圈内谈话，不要长时间与女性攀谈或耳语，以免引起别人的侧目；

7、   不可出言不逊，强词夺理，不可揭人之短；不可谈人隐私；

8、   要杜绝一切语言垃圾。

六、  日常生活中的礼节、礼貌

1、   问候礼节：是指接待来宾时讲的问候语，例：您好！欢迎您！

2、   称呼礼节：同客人及用户或长辈打交道时，使用的称呼，例“先生，女士等”

3、   迎送礼节：指服务员迎接来宾和送客时的礼节。“进店引客，走时送客，送到门口，迎客走在前，送客走在后。

4、   应答礼节：指同来宾讲话时的礼节，回答问题要站端正，语气要温和，不做小动作，东张西望。

5、   操作礼节：服务员在日常工作中的礼节。轻拿轻放，不能听唱歌，忙而不乱，快而不慌，不翻客人东西，不询问与工作无关的事。

6、   宴会礼节：指在宴会服务工作中应有的礼节。“列队迎宾，服务工作中热情待客，不能跑，不能大声讲话，靠边站。

上一页  [1] [2] [3]  下一页