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考核晋升

【考核内容】

    一类服务员考核内容: 家政服务员职业道德、家庭服务员仪表仪容、制作家庭餐、家庭保洁、衣物的

洗涤和保管、家用电器和燃具的使用、采买与记帐、看护婴幼儿、照料老人、看护病人、护理孕妇产妇；

    二类服务员考核内容: 家政服务员职业道德、家庭社交礼仪、家政心理学、操持家务、烹调与养生、

现代办公设备的使用、家庭理财、家庭教育、家庭休闲娱乐、家庭保健等；

    三类服务员考核内容: 家政服务员职业道德、家庭社交礼仪、烹调与养生、操持家务、家政心理学、

老人护理、孕产妇及婴幼儿护理、早期教育、病人护理、家庭教育、中/英方教育等。

【考核方式】

    采取笔试和实际操作，分数采用百分制，其中：

    一类服务员，笔试所占比重40分，实际操作所占比重60分；

    二类服务员，笔试所占比重50分，实际操作所占比重50分；

    三类服务员，笔试所占比重60分，实际操作所占比重40分。

    考核结业：采用60分制。

    考核时间：笔试时间60分钟，实际操作时间30分钟。

【上岗证书】

    一类（初级）服务员，证书封面为绿色；

    二类（中级）服务员，证书封面为蓝色；

    三类（高级）服务员，证书封面为红色。

【星级资格评定】

    考试培训等级(每类服务员均考相应的试题)：

    一星级：考试成绩在60分(含)以上；

    三星级：在本公司工作已满1年(含)且没有公司处分，考试成绩在70分(含)以上；

    五星级：在本公司工作已满2年(含)且没有公司处分，考试成绩在80分(含)以上；

    当初级服务员的培训等级已达到3星级且工作满1年(含)以上有申请中级服务员的资格；

    当中级服务员的培训等级已达到3星级且工作满1年(含)以上有申请高级服务员的资格。

西安五星家庭服务有限责任公司
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