1、家政人员与雇主是民事劳务关系。一般的公司雇佣员工，属于事实劳动关系，而家政员和雇主的关系属于民事劳务关系，不属于劳动法调整的范畴。所以家政人员很难进入基本的社会保险范畴，购买家政服务综合保险成为保障家政人员和雇主利益的重要途径。

    2、家政保险由雇主购买，家政人员收益。普通保险品种是本人购买，本人受益。而家政服务综合保险由雇主购买。一旦发生意外，由雇主向保险公司提出索赔。然而在赔付保险金时，必须由家政服务人员本人或法定继承人签收。这一设计最大程度的保证了弱势群体的利益。

    3、如果在服务过程中发生意外，责任由雇主承担。根据最高人民法院司法解释，家政服务人员发生意外，责任由雇主承担。一旦家政人员发生意外，没有购买家政保险的雇主必须自己负担几百元、甚至上万元的医疗费。即使是每天只做2个小时的钟点工也一样，一旦出了事故，其责任由雇主承担。