有些老人对家政员并不那么客气，而且时常会怀疑家政员偷拿东西。对于一些莫须有的指责，家政员必然觉得很委屈，但是作为一个合格的家政服务人员，却不能直接反驳或者与之争吵。如果和过去相比，有些老人明显表现出记忆差、出现幻觉、过度多疑，这可能是心理疾病的信号，要及时向医生咨询。“老人疑心重是病吗？”一位女士说，今年70岁的母亲老是无端的说保姆偷拿了东西，为此已经换了好几个保姆。向母亲解释家里并没有丢东西，但她好像不怎么听得进去。

    老人疑心病重，一方面可能是生理上的原因。这是因为老人的年龄大了，视力和听力渐渐也下降了，这时候，老人听的看的不如以前多，也没那么准确，因此容易多疑。另外一方面是人际交往的原因。退休之后，在社会中的角色也变化了。从前工作中会接触很多人，现在接触得少，如果老年人心态调整得不好，容易对自己的存在产生怀疑或者自卑心理，慢慢开始多疑。

    在从事家政服务的过程中，如果老人无端地对你进行指责或者怀疑，家政服务员应该尽量不与其争论，尽量理解老人因为年龄大而产生的一些情绪。有时间的话，多听老人讲一讲自己的烦恼，让他把烦心的事倾述出来。也可以多请一些老人的同学、朋友，同龄人与老人交流，或者可能让老人多疑的心理得到缓解。另外还可以可以制造一些机会，让老人多和别人接触。把注意力从那些“疑点重重”的事情上转移开。生活中有了新内容，新的社会关系，自然会少留意过去的事。

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