鉴于家政行业存在纠纷多、调解难的情况，深圳市工商行政管理局合同监督管理处与深圳大学法学院共同组成课题调研组，对当地家政服务行业合同情况进行深入调研。在各工商分局的积极配合下，调研组对100多家家政公司的合同使用情况进行了检查，收集了大量的在用家政服务合同文本等第一手资料。然后，市工商局、市消委会组织召开了家政合同示范文本消费者意见征询会，并征求了市家庭服务行业协会和主要家政服务公司的意见；市工商局还将合同示范文本送市法制办、市劳动和社会保障局征求意见。征询来的各种反馈意见汇总后，该局专门组织法律专家进行了梳理和论证，几经修改，最终形成了目前的版本，前后历时半年。

    文本针对消费者反映比较集中的问题，比如调换家政服务员、解除合同难等作出明确规定；与此同时，也对雇主的行为作出了规范，如不得歧视、虐待或性骚扰家政服务员，保障家政服务员的合法权益。此外，当发现雇主教唆家政员脱离公司管理，雇主成员有恶性传染病人而未如实告知，随便带家政员到别处服务或从事其他服务内容，刁难虐待家政员、频繁无理由调换时，家政公司有权临时召回家政员或解除合同。此外，示范合同还对家政服务的内容、服务地点、期限、费用及支付方式等设计了细致的条款，对容易发生纠纷的环节予以明确。

    但是这种家政服务合同是针对员工制服务定制的，不适用与中介制服务。这个合同由家政公司和雇主签订，明确了双方需要承担的责任，避免一旦发生事故，公司与雇主双方相互推诿互相扯皮，确保双方的利益，更重要的是保障了保姆的利益。深圳市工商局合同处处长赖昌明表示，将视情况考虑日后是否继续推出中介制服务类合同示范文本。

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