员工制与中介制是家政服务行业的两种服务模式。员工制是指家政服务人员作为家政公司员工派遣到雇主家中服务，公司与服务人员签订劳动合同，家政公司给服务人员发工资、买保险、提供培训等。而中介制则是家政公司只负责给雇主介绍家政服务人员，收取一定中介费，不介入雇主和服务员双方的实体权利义务，服务人员的工资由雇主发放。
当前我们的家政服务市场上，大多数公司都在刻意模糊自己的定位，一方面以中介的名义提供服务收取中介费，另一方面又以需要管理员工为由而向雇主收取管理费、保险费等相关费用。一旦遇到问题时又以自己是中介为由，推卸责任。许多家政公司的这种两头讨巧的行为不仅损害了广大消费者的利益，同时对家政行业的发展也有着负面的影响。
其实，中介制的存在是必然的，有着深厚的现实基础。目前许多家政公司自身实力不够、管理水平低、规模小，只能实行中介制。但是从长远发展前景来看，只有员工制才能使我国的家政行业做好做大。
因为对家政公司来说，员工制可以避免中介制模式下的信用风险；避免家政服务人员和消费者建立信任关系后，脱离作为中介的家政公司。而通过对家政服务员的培训和管理，可以提升服务水平，树立品牌意识。同时有利于保护消费者的权益，消费者不必担心中介制模式下中介公司对后续服务不闻不问而带来的纠纷和困扰；员工制模式也更有利于保障消费者的人身、财产安全。
此外，员工制模式有利于缓解“保姆荒”现象。因为现在的公司大都采取中介制，保姆等家政服务员的流动性很强，中介公司也没有权力规范保姆的去留。但是，如果是员工制公司，一方面将家政服务员纳入社会保障体系，给予其社保、福利待遇；另一方面对其进行员工式管理，合理调度人力资源，“保姆荒”的现象将会大大得到改善。
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