记者日前从北京市质监公布的北京市地方标准公告中获悉，本市家政服务组织星级将按基本条件、规模、业绩、营业条件、服务项目及社会信誉6项目划分，从低到高依次为一星级至五星级，以五角星为标志。

等级评定工作由家政服务组织等级评定委员会负责，评定委员会将由政府相关部门、家政服务行业组织和相关领域专家组成。评定内容包括：申报资格、申请报告、等级评审专家组的检查报告、违规及事故、投诉的处理情况等。

等级评定由企业自愿申报，凡提供虚假材料的，经查实不但不予受理，该家政服务组织将在3年内不得申报等级评定。一旦家政服务组织申报了等级评定，评定委员会将对等级标志实施强制管理，等级标志的有效期为3年。

在有效期内(满一年)可继续申报较高等级的认定。标志使用有效期满而不继续申报的，不得继续使用标志。已评定等级的家政服务组织，应按规定每年自查一次。

家政服务组织使用标志期间，一经发现与标准不符的问题，家政服务组织等级评定委员会可根据情节进行书面警告、限期整改的处理，直至取消等级标志。等级标志取消后，两年内不得申报。

家政组织等级划分部分条件

一星级的运营2年以上;二星级的运营3年以上;三星级的运营4年以上;四星级的运营5年以上;五星级的运营6年以上

一、二、三星级：管理人员应统一着装并佩戴胸卡;家政服务员必须有身份证明、健康证明和上岗证等，无刑事犯罪记录;在72小时内办理投诉，无拖延、推诿现象;消费者口碑较好，无违法违规记录

四星级和五星级：在上述基础上，还需拥有详细的客户档案资料;客户满意率不低于

85%

记者追问

家政公司星级不会成定价标准

北京家政协会会长李大经告诉记者，家政公司的星级评定与其服务价格无关，不会成为定价标准。

针对其具体实施，李大经表示，作为家政等级评定标准，很多家政服务组织可能会踊跃参与，但不会成为准入门槛。为保持评定的公正、公开，在对家政企业颁发星级标志前，会在网上公示若干天。

文/记者孙若茜

本市已启动家政等级评定试点

据悉，本市已启动了家政服务组织等级评定的试点试评工作。6个单位申报的都是三星级，有5个单位达到三星级要求。

据了解，20世纪80年代初，北京成立第一家家政公司;到2008年，全市有家政服务组织2849个，但缺乏统一的法律和规章约束。《家政服务组织等级划分与评定》实施后，将提升家政行业整体水平。