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今年以来，众多“奥运宝宝”的出生催火了不少大中城市的月嫂市场。在湖北省武汉市，雇请月嫂已成为刚刚做了父母的年轻夫妇的普遍做法。笔者调查发现，由于缺乏相关规范，月嫂市场存在着职业门槛低、服务不到位等情况，所谓的“星级”月嫂是家政服务企业自封的。
“高级”月嫂喂牛奶呛坏孩子
笔者从武汉市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，今年该中心接到了不少针对月嫂服务的申诉，仅第二季度就调解了十多起类似纠纷。“家政公司推荐来的‘高级’月嫂，第一次喂奶竟差点要了孩子的命。”近日，武汉市民陈女士向武汉市工商局12315日反映了她请月嫂的经历。不久前，她与一家家政公司签合同聘请一位月嫂，月工资2500元，合同签订后交了300元定金，约定试用3天后支付第一个月工资的余款。第二天上午，一位月嫂到岗，试用3天后，陈女士向家政公司支付了2200元的工资余款。不料此后过了几天，那位月嫂以感冒为由离开了。后来，在陈女士的一再催促下，该家政公司又派来一位“高级”月嫂，她第一次喂牛奶时就让孩子呛了奶，手足无措不知如何处理，直呼“不行了”。陈女士夫妇迅速把孩子送到湖北省妇幼保健院进行抢救，几个小时后孩子才脱险，但由此导致上呼吸道严重感染，住院10天后才恢复健康。后经工商机关调解，该家政公司退还了陈女士支付的2500元工资款，并赔偿相关费用4000元。
当月嫂是否需要具备相关资质？笔者向武汉市一家家政公司咨询这一问题时，该公司经理自曝内幕，“当月嫂没什么门槛，生过孩子的妇女就可以当月嫂”。她还告诉笔者，今年以来，月嫂需求量明显增大，不少家政公司的保姆都开始转行做月嫂了。月嫂的所谓“初级”、“中级”、“高级”、“星级”等称号，是家政公司根据服务人员的工作年限自行评定的。
武汉市下岗职工谢女士告诉笔者，她曾在某家政公司接受过几天的月嫂培训，所谓培训其实就是“抱了几天的布娃娃”。后来有人来请月嫂，她就被推荐上岗了。
月嫂服务市场亟待规范
国家对月嫂从业者有没有准入门槛？武汉市劳动和社会保障局政策法规处副处长彭燕娥介绍说，目前国家职业目录里没有月嫂这个职业，与其相关的职业是育婴师。“育婴师和月嫂的概念是不一样的。”湖北省妇幼保健院社区家庭保健部主任郑曼珍说，从专业角度讲，月嫂的服务时间应从产妇休产假开始，直到孩子满月为止；育婴师主要是负责孩子满月后至3岁的教育与看护。笔者了解到，有些家政公司宣称其月嫂有正规的职业资格证，其实是指育婴师证。
武汉市有多少人在提供月嫂服务？该市一位从事家政服务行业十多年的业内人士称，目前武汉市专门提供月嫂服务的公司有20多家，每家平均有100多名月嫂；能提供月嫂服务的家政公司有近60家，一般每家有十多名月嫂。按此推算，目前武汉市从事月嫂工作的至少有3000人。这些人员基本上是公司内部组织培训，然后颁发其自行制作的“月嫂证”。
湖北省妇女儿童发展中心副主任韩秀云认为，月嫂的培训非常重要，因为她们的服务关系到千万婴儿的健康安全。应让从业人员懂得如何科学地护理产妇和新生儿，学会科学育儿方法。有关部门应出台相关规定，对月嫂的从业资格进行严格规范，比如对其健康状况、文化程度做出强制性要求；对月嫂培训机构的资质及行为进行规范，比如对培训机构审核资格等。
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