入夏以来，上海家政服务员的工资如同节节攀升的气温屡创新高——与去年相比上涨了20%到30%。有读者向本报反映，一些家政服务中介公司打着“保姆荒”的旗号，“恶炒”工资价格，可家政服务的水平却一跌再跌。家政服务员工资猛涨的原因是什么？本报记者展开调查。

　　在一家出版社当编辑的雪荔2002年生下一对双胞胎，就此开始和保姆打交道。

　　月嫂、钟点工、住家阿姨……这些年来，她先后用过十五六个阿姨，快赶上电视剧《田教授家的28个保姆》中的田教授了。最近，她感叹：现在谁的工资涨得最快？阿姨的工资！

　　因为家里有两个孩子要照顾，所以孩子两岁前她一直请两个阿姨，一个住家阿姨带孩子，一个钟点工做家务。她用的这十几个阿姨，除了最初的一个月嫂是上海人外，其他都是从安徽来上海的。她们年龄大多在三四十岁，最长的干了1年半，最短的只做了3天。

　　有的不合适，有的常跳槽

　　刚开始找阿姨的时候，她坚持对方要有健康证，没有的就带她们去医院检查身体。后来换得多了，就只好睁一眼闭一眼。

　　为什么经常换保姆？雪荔说：“有的是实在不合适，有的是她们炒我鱿鱼，还有一个回老家造房子去了。干了1年半的那个阿姨则‘攀高枝’了。她原来月工资1000元，后来要求加工资，我让她等两个月，等孩子上幼儿园后给她加200元。但她还是跳槽去了新东家。”

　　在雪荔家做了3天的阿姨是最年轻的一个，27岁，还没结婚。雪荔发现这个阿姨在感情方面受过刺激，精神状态有些异常，整天唠叨着要找她的男朋友报仇——怎么敢把孩子交给她？

　　现在的阿姨28岁，是去年8月来雪荔家的，开始是做钟点工，后来改做全天，每月1200元，白天再放她出去做3小时钟点工，又可挣500元。她家务活干得不怎么样，做饭也不行，不过对小孩很贴心，照顾得挺好的。最近雪荔给她加到1500元，因为外面有人出1800元挖她呢。

　　4年来，保姆工资翻了一番

　　这几年，家政服务员的月薪涨得实在太快，住家阿姨2002年11月是700元/月；2003、2004年没涨；2005年涨到900元/月；2006年以来不断上涨，上半年是1000元/月；下半年就涨到1200元/月；今年又涨到了1500元/月。

　　从2003年的700元到现在的1500元，家政服务员的工资翻了一番。

　　雪荔觉得，现在许多行业都有准入制度、等级考试，家政行业却什么也不需要，但从业人员的工资却一路上涨。这个行业的工资水平全由保姆籍贯、雇主所在地区行情、保姆介绍所决定。不少介绍所只会对你吹嘘“这个人是熟手”，却从来不对你说“这个人没有经验”。雪荔对保姆是相当宽容的，饭烧得难吃，卫生搞得不干净，都不在乎。好几个人家不要的新手，都在她家留下了。可这些新手却也要享受“老员工”的工资待遇。

　　【焦点链接】家政服务员工资行情

　　巾帼园家政公司总经理周珏珉告诉记者：家政服务员的工资这几年确实增长较快，去年一年就涨了三分之一。

　　钟点工的工资（与工作时间长短成反比）：

　　每天做1小时的，工资是15元/小时；每天做3小时的，12元/小时；每天做3小时以上的，8－12元/小时。

　　普通住家家政员：

　　素质一般的，1200－1500元/月；素质较好的，1500－2000元/月。

　　月嫂：

　　新手，2500元/月左右；有二三年经验的，2800—3000元/月。

　　记者从上海社区服务热线962200了解到，现在家政服务的价格是：钟点工8－12元/小时，全天（早出晚归）的900－1500元一个月，住家的与全天的差不多。

　　据市劳动和社会保障局公布的2006年下半年小时工工资指导价位：日常清洁6.5－11元/小时，中位数是8元；突击清洁7－20元/小时。而2002年公布的家政服务工资为每小时5元左右。

　　【焦点调查】保姆工资上涨的几个原因

　　那么，究竟是什么原因使得家政服务员成为上海从业人员中工资增长最快的一族呢？

　　业内人士分析，有以下几个原因：

　　首先，随着生活节奏加快，人们愿意腾出做家务的时间去干别的，家政服务被越来越多的家庭所接受。现在，家中添了小宝宝请月嫂已经很普遍了；许多小家庭都请钟点工做饭、打扫卫生；需要养老护理的老人也大大增加，还有的因独居寂寞，需要家政员陪伴、聊天；有的家庭突然有人生病住院了，也急需家政人员帮忙照料。

　　其次，合格的家政服务员供不应求引发“恶炒”。一些中介公司打着“保姆荒”的旗号哄抬市场价格，以牟取暴利。事实上，现在随便走进哪个家政中介公司，都可以看到很多外来妇女坐在那里等着雇主挑选。政府发布的家政服务员工资指导价，最低的只不过6.5元/小时，但市场上新手的工资却已达到8元/小时。

　　第三，一部分家政服务员哪里价钱高就往哪里跑，带动了工资的上涨。

　　【焦点故事】“东家们很少让我受气”

　　昨天，记者在淮海路的一个小区里找到了刚从用户家里出来的赵阿姨。

　　1993年，为了快点儿还上1万多元的欠债，赵阿姨离开安徽老家去北京打工，1995年初来到上海，年底通过一个老乡介绍，开始在复兴西路一户人家做保姆，那年她32岁。

　　对于这些年薪水的变化，赵阿姨记得很清楚：“1995年我给人家当保姆，包吃包住做全天，一个月的收入是350元。那时工资没有明确的标准，和东家谈好多少就是多少。1997年以后才出现‘钟点工’这个称呼，我记得当时的工资标准是一小时3.3元，我在3户人家做，每天5个小时，一个月下来能拿490元。后来每小时工资涨到4元、5元、6.5元，现在最低是每小时8元了。”

　　眼下赵阿姨每天做7户人家，一周除了星期天休息外，一天至少要工作10个小时。记者问她：“8元一小时的标准，东家能接受吗？你对收入状况满意吗？”赵阿姨答道：“有两户人家一知道标准提高的消息就主动给我涨了工资，7月份我拿到2150元。这几天我已经和其他几家说了标准提高的事，他们基本都能接受，从下个月开始工资应该就能涨一些了。有个老乡和我在同一个小区做，每小时的工资是9元钱，听说虹桥那边的工资还要高一些。不过，我还是挺满意的，工作比较稳定，做了这么多年，还没有坐在中介所里等过工作。”

　　“东家们素质都挺高的，很少让我受气。如果真有难相处的雇主，我不干就是了。这个工作就是冬天比较难受，经常在冷水里洗东西，手会裂开不少口子，很疼。”

　　赵阿姨还给记者算了一笔账。她家在安徽有6亩地，种地每亩年收入大概1000元左右，而在上海除去租房、水电开销外，赵阿姨和老公每月的收入是3270元，辛苦两个月就能抵上在农村劳作一年了。

　　【焦点关注】家政服务行业亟待规范

　　业内专家提出，家政员的工资不能随意开价，而应与技术等级、工龄长短、工作态度以及用户反馈等挂钩。

　　家政员的技术等级国家早有规定，分初级、中级和高级三等。不过，技术等级引出了又一个问题：沪上绝大部分家政服务员缺乏培训。据了解，现在在岗的数十万从业人员，受过培训、持有职业资格证书的不到10%。记者从市劳动保障局了解到，上海现有的初级家政人员培训机构仅22家，中级和高级家政人员培训机构共12家。这些机构培训的初级家政员总人数去年只有2792人，历年来的培训总数也只有3万多。这是不成比例的。有些大型家政公司也搞培训，发个上岗证，更多的中介机构只是把人介绍出去了事。由于上海没有一套家政服务的培训机制，没有强制培训的措施，导致众多服务人员不培训也照样上岗、拿高薪。

　　另外，本市对家政服务行业缺乏规范和管理，也是这个市场比较混乱的原因。上海至今没有家政服务行业协会。多家家政公司为此呼吁了好几年，至今难产。现在，拥有6000名家政员、2000名月嫂的巾帼园家政公司只是牵头成立了一个家政服务绿色联盟。这是因为家政服务存在着多头管理的现状：民政局管民办非企业组织；劳动局管非正规就业组织；工商局管企业；社区、妇联管再就业、4050组织。此外，还有一些没有资质的夫妻老婆店，俗称“黑店”，照样生存。

　　如果家政服务行业协会尽快成立，就能规范这一行业的运作，并对从业人员的资质加以审核，配合政府部门开展大规模的岗位培训，提升从业人员的技能。还可对家政服务员的工资作调控，避免出现上涨过快的状况。

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