广州家政市场多年“保姆荒”骤然逆转，专家探析背后成因和启示时认为：

　　金融海啸的影响，也许要比许多人意料的要来得急、来得复杂———一两个月间，广州已持续四五年的“保姆荒”忽然出现逆转，“抢保姆”的现象已不复存在。解剖这个市场变化，有助于更清晰地了解金融海啸对国内方方面面的影响。

　　保姆市场

　　供求格局忽然逆转

　　上周六，天气已经略显寒意，40多岁的李大姐坐在家政公司里，有些迷惘地看着过往的路人，盼望着雇主的到来。门前，就是广州市家政公司比较集中的德政路。李大姐告诉记者，她今年2月份从湖北来广州做保姆，当时一到公司就被雇主“抢走”。而在上星期，她却突然被 “炒”了，等了一个多星期，还没有找到工作。

　　很多想找保姆的广州市民都听说过德政中路，这里家政公司集中，类似一个自发形成的保姆市场，见证了近年广州“保姆荒”的盛况：家政公司组织来的保姆一下车，就被等候已久的市民一抢而光。然而，今年下半年以来特别是这一两月，这种情形早已不复存在。更普遍的场景是：大批保姆像李大姐一样，惴惴不安等待雇主的到来。

　　某家政公司的劳女士感慨：两个月前，每次从广西组织来50多位保姆，一两天就能派出去，而今每次只敢组织来十个八个，却一个星期都未必能全派出去。

　　与保姆的心急相比，雇主则显得挑挑拣拣。企业老板吴先生说，他想为公司找个搞清洁的，前几天来过，保姆虽多却不满意。工薪一族马先生说，他想为身体不好的母亲找个保姆，以前保姆不理想，想换又怕找不到，现在感觉挑选余地大了很多。

　　据了解，保姆数量增加了，但很多都是有保姆工作经验的，也有部分是刚入行的，转行做保姆的并不多。

　　家政企业

　　旺季不旺寒意阵阵

　　连日来，记者又探访了市内几家大型的家政公司，发现也是“寒意阵阵”。

　　“年底至春节前本来是保姆市场最旺的时候，但这一两个月的情况极为反常。”某家政总经理蓝召卫说，以往这个时候公司一天起码有10来20个保姆需求量，而现在有时一天只有两三个。住家保姆的业务量下降约1/3左右，月嫂的需求量更是直线下降。过去请月嫂要提前半年预约，一个月嫂可以挑选两三家雇主，现在则倒了过来。

　　相对而言，护工及钟点工市场则好一些。此前，广州家政热线96909的数据显示，原来市民需求保姆与钟点工的比例约4:6，现在则变为2:8。不少家庭确实需要帮手，开始考虑用钟点工来代替。某家政经理蒋志平介绍说，公司主要业务是为企事业单位提供清洁等钟点工服务，这一块没有大的波动。康乐护工负责人郭伯房表示，他们公司主要负责广州多家医院的护工业务，目前还没有大的波动，外派到市民家中的护工量也还算平稳。

　　广缘家政负责人黎秋珍坦言，需求急剧下降、经营压力上升，这一两个月已经听说有一些家政公司撑不住而倒闭。像广缘这种业务比较大的公司虽影响不算特别大，但也考虑进行其他方面的业务拓展，比如“托老”市场。

　　专家评析

　　启动内需仍是关键

　　为什么自2004年“民工荒”以来，广州就存在的“保姆荒”，这一两个月却出现了极大的逆转？与金融海啸有无直接关系？

　　暨南大学产业经济研究院教授朱卫平认为，广州保姆市场的变化，确实比较清晰地反映出全球金融海啸对国内市场产生影响的链条：一方面，直接影响到外资企业在中国的投资和运作，对国内的出口企业也造成直接影响，再扩展到上下游企业。企业受影响，随之而来的是用工需求减少，或者减薪裁员甚至倒闭，这对很多请保姆的家庭形成直接压力，市场需求自然减少。

　　另一方面，更深刻的影响则来自人们的心理预期。人们的消费行为受到预期的支配，需求保姆的家庭往往会谨慎地对待将来的开支，如果预期将来收入减少，即使还未受到实际的影响，也会用其他方式来替代保姆需求。比如，过去请住家保姆，现在就改请钟点工。

　　“保姆行业，本身也是经济链条的一环。”朱卫平分析，广州的保姆多来自内地农村家庭，他们在城市赚钱主要是带回农村消费，像这样的行业需求收缩，他们的收入减少，同样也会造成农村下一轮需求的减少。

　　朱卫平认为，广州保姆市场的急剧变化，有多方面的启示。金融海啸的影响是深刻而复杂的，启动内需是关键。同时，家政业等服务业现在已经成为就业的重要渠道，在拉动内需过程中，除了传统的加大基建项目及大型工程的投入外，如何保证服务业继续吸纳较多的就业，也将是一个重要的新课题。

　　行业协会

　　当前更需规范发展

　　广州保姆家政市场供求格局的骤然变化，已经引起了整个行业的重视。

　　省家政协会会长陈挺认为，这种情况很可能还要持续半年到一年左右，此后情况或将有所好转。目前保姆市场有所收缩、保姆需求有一定弹性，但该用的还是要用，“无需过于悲观”。

　　陈挺认为，随着需求发生变化，保姆家政业应该瞄准市民家庭的“必需品”，在专业化、细分市场上下功夫。经过多年的市场发展，很多市民已经体会到专业化的家政服务的好处，这种需求惯性仍然存在。而家政公司通过专业化的家居服务，减轻市民家务劳动的压力，实实在在为市民节省时间，只要是真正优质的服务，相信市场还是很有空间的。

　　“过去‘保姆荒’是不正常的，而现在一下走向了反面，同样也是不正常的。”广州市家庭服务业协会秘书长莫小英分析，一个成熟市场，供求应该是相对平稳的。与整体经济环境的变动相比，最令人担心的是出现行业的无序竞争，特别是低价恶性竞争。表面上保姆的价格拉低了，实际上服务素质却难以保证，未来一旦市道好转，又会出现新的“保姆荒”，这种恶性循环无论对市民还是业界都不是好事。

　　据介绍，目前省、市家政协会都在大力推进行业标准、从业人员培训等工作。广州市家庭服务业协会已经得到了质监、经贸委等多个职能部门的支持，正在草拟规范化的家政行业合同，对家政中介服务业的等级评定、家政工人的业务等级、服务质量反馈渠道等也在加以摸索，以推进整个市场的规范化。

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