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个人事迹简述

欧海莉

我是一名五星家庭服务有限公司家政部的管理人员，三年前有幸进入这个光荣团队的大门，使我走过了一段平凡而又很充实的道路，伟大而有意义，得到各位前辈老师的细心关怀和所在岗员工的支持，使我学到了很多东西，首先“五星服务，细节体现，顾客至上，服务第一”这一理念是我们公司的宗旨，并在我们前辈老师——罗老师的亲临指导下，我们不断的深化这一宗旨，加强培训我们的员工，不断提升员工的技能水平，为把公司做大做强，打下坚实的根基。急顾客之所急，想顾客之所想，为顾客带来方便的同时，也为公司创造了利润，为自己赢得了回报，为团队赢得可荣誉。

在每天的工作中，我们接到了许多不同需求的客户，他们家都是急需上门服务的雇主，有带婴幼儿的，有接送小学生的，有陪护老人的，料理家务的，还有照顾病人的，都是因为他们工作繁忙，而没有时间和精力再承担这些事务，在这些人群当中，有国家机关干部，有企业老总，也有普通上班族，他们不能因为家庭琐事耽误工作，那么，我们五星家政能帮他们解决，我们能按照他们的需求安排上合适的员工。

在今年的五月，有一位公司的老总来我们公司，要求找一位住家的家政员，因其爱人患有尿毒症，刚刚做完换肾手术，现已回家休养，家中就需要一位能做饭，打理家务的人员，他也在很多家政公司挂名，都没找到合适的，最后经朋友介绍，找到我们公司，当我得知这一情况后，我便在我们的员工队伍中筛选了一位合适他家的员工，上岗后，一个星期，电话回访这位客户，询问员工在他家的所做情况，感觉如何？他答道：非常满意。这位员工的热心服务确实让他省了很多心，他能全力以赴的安心工作，并表示非常感谢，这让我也非常欣慰，我们的确给他解决了一大难题，后来并听说这位老总手下要管3万多职工，如果家事处理不当的话，会很影响工作。我们的平凡工作解决了多数客户的后顾之忧，帮了富人，同时也帮助了失业人员，给他们提供培训，安排他们就业。

我做的还很不够，不够全，不够精，不够细，要学的东西还很多，感谢上级领导，感谢公司给我的这份荣誉，我要再接再厉，努力学习，争取更大的进步，绝不辜负大家对我的希望。

西安五星家庭服务有限责任公司

2009年11月